Benchmarking

Woonbench
WonenCentraal heeft in 2010 voor de tweede keer deelgenomen aan het financiële en operationele deel van Woonbench, een benchmark voor woningcorporaties. De rapportage is een bevestiging van eigen en andere bevindingen, namelijk dat we in de operatie scherper kunnen zijn en dat bepaalde processen strakker kunnen. Die conclusies hebben het jaarplan voor 2011 gekleurd, dat vooral op proces en beheersing is ingestoken. Tegelijkertijd hoeft wonenCentraal zich absoluut niet te schamen voor het absolute niveau van de bedrijfslasten, noch voor de ontwikkeling daarvan in de laatste jaren, hoewel die nog steeds ruimte laat voor kostenreductie en operationele efficiency. Tevens was in 2010 zichtbaar dat:

• WonenCentraal relatief weinig huurachterstanden heeft en een zeer laag aantal ontruimingen, maar wel veel betalingsregelingen. Deze resultaten weerspiegelen ons  proactieve en succesvolle beleid gericht op het voorkomen van (te) hoog opgelopen achterstanden. 
• WonenCentraal geeft relatief veel uit aan onderhoud. Dat is niet het gevolg van een hoge standaard, maar van een zeer eenzijdig woningbezit (hoogbouw uit de jaren zestig en zeventig).

Glazen Huis
Transparantie is een belangrijk onderdeel van onze missie, visie en strategie. Daarom stuurden wij ook in 2010 ons jaarverslag (dat over 2009) in voor de Glazen Huis competitie. Opnieuw niet met het oogmerk die te winnen. Wel om deskundige feedback te krijgen en daarvan beter te worden. In 2010 is het jaarverslag voor de vierde keer op een rij gerekend tot de top-25 meest transparante jaarverslagen in de sector. Opnieuw waren wij trots op het juryoordeel, al werden we dit keer wel verrast door de vaststelling dat het jaarverslag alleen uit tekst bestond en geen illustraties bevatte. Het jaarverslag 2009 was namelijk het eerste internetgebaseerde jaarverslag dat wij uitbrachten. Uiterst interactief, met een intuïtieve zoekfunctie, boordevol illustraties, foto's en zelfs bewegende beelden. Met het oog op onze digitale ambities leek ons dat wel een gepaste stap anno 2010. Blijkbaar had de beoordelaar niet verder gekeken dan naar de uitdraai van de teksten. Ondanks die gemiste kans brengen we het jaarverslag over 2010 op dezelfde wijze uit. We kregen namelijk meer reacties dan ooit (en meestal ook nog positief), van de lokale stakeholders op wie wij ons in de eerste plaats richten. 

Bron: Governance verslag 2010 Voeg toe aan Mijn verslag