Tevreden klanten en een positief imago

“Wij stellen de klant centraal. WonenCentraal wil tevreden klanten en een positief imago. In die volgorde”

Deze bondige strategische doelstelling raakt de kern van het bestaansrecht van wonenCentraal. De basis van onze dienstverlening zijn onze klanten. Wij proberen onze dienstverlening aan hen voortdurend te verbeteren en waar nodig bij te sturen. Op het gebied van klantgerichtheid en –vriendelijkheid leggen we de lat hoog. Wij streven naar een klanttevredenheid van minimaal een 7,5 en voeren hiernaar structureel onderzoek uit. Wij bieden onze huurders een intensieve begeleiding bij renovatie- en sloopprojecten en stimuleren een hoge participatiegraad.

Bron: Sociaal Jaarverslag 2010 Voeg toe aan Mijn verslag